📦 Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 17/04/26
En YESLUX, queremos que estés conforme con tu compra. Si no es así, podés solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar devoluciones
Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para pedir un cambio o devolución, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (derecho de arrepentimiento en compras online).
2. Condiciones del producto
Para aceptar una devolución, el producto debe:
- Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido
- Contar con su empaque original, etiquetas y accesorios
- No presentar daños causados por el cliente
3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de uso íntimo o higiene personal
- Productos en oferta o liquidación (opcional, según tu criterio)
4. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución:
- Escribinos a [email protected] con tu número de pedido
- Indicá el motivo de la devolución
- Adjuntá fotos si el producto está dañado o defectuoso
Te responderemos en un plazo de 48-72 horas hábiles.
5. Costos de envío
- Si el producto llegó dañado o incorrecto: nos hacemos cargo del envío
- Si la devolución es por arrepentimiento: el costo de envío corre por cuenta del cliente
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Se realizará el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles
- El dinero será devuelto mediante el mismo medio de pago utilizado
7. Cambios
Si necesitás cambiar un producto por otro (talle, color, etc.), podés solicitarlo siguiendo el mismo proceso de devolución.
8. Productos defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso, contactanos dentro de las 48 horas de recibido para darte una solución prioritaria
